退款窗口与适用范围
首次付费后 30 天内可申请无理由全额退款。申请窗口以账户首次成功付款的记录为依据，不以客户端下载、订阅导入或首次连接的时间起算。请在窗口内通过用户面板提交申请，并保留工单提交记录。
不符合使用习惯、线路体验未达到预期或不再需要本服务，均可作为申请背景说明；无需先证明连接故障。窗口内及时提交的申请，不因后续核对或支付渠道处理跨过窗口而失效。
本服务提供月订阅与永久不过期的流量包。流量包永久不过期描述的是流量使用期限，不表示退款申请期限无限延长；续费、升级或另购流量包也不重新计算首次付费窗口。
适用边界与异常订单
本政策未设置使用流量后的比例扣款或额外用量门槛。正常连接、导入订阅及使用套餐内流量，本身不构成拒绝窗口内无理由全额退款的依据。月订阅流量按开通日每月重置，流量包用完为止，二者的使用规则与退款窗口分别判断。
超出首次付费后 30 天窗口的申请，不属于上述承诺范围。已退回的款项不能重复退款；尚未成功付款的订单，应先核实支付状态，不按已付款订单办理。
涉及超出订单权益的异常用量、支付争议或违反使用条款的账户，需要结合订单与相关记录核对。账户限制与退款判断应分别说明，不以笼统的异常标签代替具体处理依据，也不临时增设未公布的流量扣款标准。
申请流程与所需信息
请登录用户面板，在工单入口提交退款申请。尽量在同一工单中补充资料，避免分散记录影响核对。无需邮箱地址，使用账户用户名与密码即可登录。
- 说明需要退款的订单，提供订单编号、付款时间与支付方式。
- 如付款记录与订单状态不一致，补充支付凭证或交易记录，并遮盖与核对无关的个人信息。
- 查看工单回复，补充必要资料，并确认涉及的订阅或流量包权益如何处理。
无需在工单中提供账户密码、完整订阅链接、支付密码或钱包私钥。无法登录时，可先通过客服页面查看可用支持入口；不要向来源不明的联系渠道发送订单资料。
退回路径与支付差异
退款以退回原付款来源为原则。支付宝与微信支付的订单，按原交易渠道办理；如原渠道无法直接处理，应先在工单中说明原因并核实后续路径，不默认改成账户余额，也不擅自转给其他收款人。
USDT 的处理方式与支付宝、微信不同，需核对原交易记录、所用网络及接收地址。请仅在官方工单内确认必要信息，提交前检查网络与地址是否匹配。本政策不预设兑换比例或额外手续费；如存在需要确认的渠道事项，应先说明再处理。
到账进度与后续核对
申请核对、退款提交与实际到账是不同阶段。本政策不承诺固定到账时间；进度受支付渠道处理、原交易状态及必要资料是否齐全影响。请结合工单回复与原付款渠道的交易记录确认结果，不以页面状态更新代替实际到账凭证。
如工单已提示退款提交但仍未到账，请在原工单补充查询情况，便于继续追踪。退款完成后，对应订单的服务权益随之结束；需要继续使用时，应先确认账户中仍然有效的订阅或流量包，避免将已退款订单视为可用权益。