アカウント情報と注文記録
アカウント作成にメールアドレスは不要です。ユーザー名とパスワードで利用できます。メールアドレスは必須情報ではなく、アカウント作成時に本サービスから求めることはありません。アカウント情報は本人確認、利用権限の管理、サブスクリプションの提供に使用します。ログイン情報は適切に管理してください。
注文およびアフターサポートでは、プラン、注文状況、決済方法、取引識別情報、返金記録を取り扱います。これらは入金確認、サブスクリプションの有効化、紛争対応に使用します。通信量とリセット状況はプランの適用に使用し、閲覧履歴として扱いません。チケットで送信された説明や添付ファイルは、該当するお問い合わせへの対応に使用します。パスワード、完全なサブスクリプションURL、無関係な個人情報は送信しないでください。
ログを保存しない範囲
VPNAudioは、ユーザーがサブスクリプションサービスを通じてアクセスしたウェブサイトを記録しません。閲覧内容やアクセス先の一覧を保存せず、個人のアクセス履歴を復元できる接続ログも保持しません。こうした接続ログを履歴として保存していないため、ユーザーごとに過去のアクセス先を検索する機能はありません。
通信中、接続の確立に伴って一時的な稼働状態が生成されることがありますが、その時点の通信にのみ使用し、永続的なアクセス履歴には転用しません。アカウントの通信量計測、注文記録、ユーザーが自ら送信した障害情報は閲覧ログには該当しません。これらの情報は、請求、サービス提供、問題の調査に必要な範囲に限って取り扱います。
アクセス統計とブラウザー保存データ
マーケティングサイトでは、ページ閲覧、流入元の種類、入口のクリック状況を把握するためにアクセス統計を使用し、コンテンツやナビゲーションの改善に役立てます。これはウェブサイトの利用状況に関する統計であり、サブスクリプション回線のアクセス記録とは異なります。パスワード、サブスクリプションの認証情報、決済に関する機密情報を含めることはありません。
Cookieとローカルストレージは、セッション状態、ログイン情報、画面表示の設定を保存するために使用します。ユーザーパネルのログイン状態を維持するには、ブラウザーのストレージが必要です。言語設定は次回以降のアクセスに利用できます。Cookieの制限やサイトデータの削除は、ブラウザーの設定から行えます。ローカルのログイン状態を削除すると再ログインが必要になりますが、この操作によってサーバー上のアカウントや注文情報が削除されることはありません。
第三者決済とデータの提供
対応する決済方法はAlipay / WeChat Pay / USDTです。決済は各第三者決済サービスが処理し、そのページでは取引の完了に必要な情報が収集される場合があります。VPNAudioは、注文情報と決済結果を使って入金を確認します。チケットで決済アカウントのパスワードをお尋ねすることはありません。
決済サービスに渡す情報は、取引の処理に必要な範囲に限ります。支払いの前に、利用する第三者サービスのプライバシールールをご確認ください。本サービスはアカウント情報の販売を事業目的としていません。法令によりデータの提供が必要な場合は、適用される要件と必要な範囲に限って対応します。
データの保存期間と削除の申請
データは用途に応じて保存し、一律に無期限で保管することはありません。アカウント情報はアカウントおよびサブスクリプションの管理に必要な期間、注文・返金情報は取引確認、紛争対応、適用される法的義務に必要な期間保存します。チケットおよび統計データは、利用目的を終えた後に削除または匿名化します。確認されていない一律の削除日数をお約束するものではありません。
ユーザーパネルにログインし、チケット窓口からアカウント情報の開示、訂正または削除を申請できます。申請する情報の範囲を明記してください。対応にあたり、アカウントの所有者確認が必要です。削除によってサブスクリプションを利用できなくなる場合があります。未決済の注文、紛争対応、法的義務のために保存が必要な情報については、利用範囲を制限し、その理由をご説明します。アカウントの削除と返金は別々に取り扱います。返金については返金ポリシーをご覧ください。
ポリシーの更新とプライバシーに関する問い合わせ
ポリシーの変更は本ページに掲載し、ページ冒頭の日付を更新します。データの利用目的や取り扱い範囲に重要な変更がある場合は、ウェブサイトまたはユーザーパネルでお知らせします。別途確認が必要な事項は、必要な確認を得たうえで実施します。
データの収集範囲、保存理由、削除結果についてご不明な点がある場合は、ユーザーパネルからチケットでお問い合わせください。該当するページ、問題の説明、必要な注文識別情報をご記入ください。添付ファイルに無関係な個人情報が含まれる場合は、事前にマスキングしてください。サービスの利用条件については利用規約をご覧ください。